Política de Devolución para Compras Directas

En Franklin, tu satisfacción es importante para nosotros. Nuestra política es asegurar que aquellos clientes que compran productos digitales personales directamente con nosotros en www.franklinespanol.com o utilizando nuestra línea gratis estén completamente satisfechos. Si, por cualquier razón, no estás satisfecho con tu compra, y deseas devolver el producto para recibir un reembolso, por favor, comunícate con nuestros representantes de Servicio al Cliente de Franklin al teléfono: 1 800 266-5626 (escoge la opción 4 para español) dentro de los 30 días posteriores al momento en el que realizaste tu compra directa, con el fin de obtener el Número de Autorización de Devolución (RMA) indispensable para procesar la devolución del producto. Necesitarás escribir tu número RMA claramente en la parte exterior de la caja que utilices para enviar el producto a la siguiente dirección:

Franklin Electronic Publishers
One Franklin Plaza
Burlington, NJ 08016

Número RMA: _________.

Franklin no se responsabiliza por productos perdidos, robados, o enviados incorrectamente. Por esta razón, utiliza un método de envío que te proporcione la opción de hacer seguimiento a tu devolución, como son UPS o FEDEX, con el fin de asegurar que puedes demostrar que has enviado el producto a Franklin. Una vez que hemos recibido tu devolución de producto bajo un número RMA válido, procesaremos un reembolso por el mismo valor que pagaste al hacer tu compra según se evidencie en nuestros registros. Esta oferta no incluye reembolsos por costos de envío, trámite, y otros cargos adicionales.

Esta oferta es válida únicamente para la compra directa de productos digitales personales Franklin. Franklin no procesará reembolsos por la devolución de nuestros productos sin un número RMA válido. Si has comprado tu producto Franklin a través de un tercero, debes contactar al vendedor en el caso de que desees un reembolso.